قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی تایربات
۱. قوانین عمومی
کلیه اصول و رویههای تایربات منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده است. متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای تایربات تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی میشود.
۲. تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبتنام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات تایربات اقدام کند.
۳. ثبت، پردازش و ارسال سفارش
الف) ثبت سفارش
- امکان ثبت سفارش در تایربات در ۲۴ ساعت شبانهروز و ۷ روز هفته وجود دارد.
- کلیه سفارشهای ثبت شده، در روزهای کاری (شنبه تا پنجشنبه به جز تعطیلات رسمی) پردازش میشوند.
- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید (مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری)، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی 72 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
ب) اطلاعات محصول و تاریخ تولید لاستیک
- انتخاب سایز: مسئولیت انتخاب سایز صحیح لاستیک (پهنا، فاق و رینگ) بر عهده خریدار است. تایربات اطلاعات فنی دقیق را در سایت قرار داده، اما تطابق نهایی با خودروی شما بر عهده خودتان است.
- تاریخ تولید: تایربات متعهد است سال ساخت لاستیکها را مطابق با آنچه در صفحه محصول درج شده ارسال نماید.
ج) توقف فروش
تایربات مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید اقدام و فروش خود را متوقف کند. تمامی سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال خواهند شد.
۴. خسارت در هنگام حمل و نقل
تایربات همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان در سراسر کشور برسد.
- با توجه به بستهبندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر (پست، تیپاکس، باربری و…) به این معنی است که بروز هرگونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است.
- نکته مهم: مشتری موظف است در هنگام تحویل گرفتن لاستیکها، ظاهر فیزیکی آنها را بررسی کند. در صورت وجود پارگی، دفرمه شدن شدید یا مغایرت ظاهری، از تحویل گرفتن کالا خودداری کرده و صورتجلسه شرکت حمل را امضا نکند.
۵. شرایط بازگرداندن کالا (مرجوعی)
رضایت مشتریان اولویت ماست. رویه بازگرداندن کالا در تایربات شامل شرایط زیر است:
الف) مغایرت
- اگر کالای ارسال شده با سفارش شما مغایرت دارد، باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا به پشتیبانی تایربات اطلاع دهید. در این صورت هزینه برگشت کالا بر عهده تایربات خواهد بود.
ب) شرط حیاتی مرجوعی لاستیک
- مهم: لاستیک خریداری شده تنها در صورتی قابل بازگشت است که به هیچ عنوان روی رینگ (Wheel) نصب نشده باشد.
- هرگونه اثر پیچمهره، خط و خش ناشی از تلاش برای نصب، خاکی شدن آج لاستیک و کنده شدن برچسبهای کارخانه، کالا را از شرایط گارانتی بازگشت خارج میکند.
- لاستیک باید در شرایط اولیه و نو باشد.
۶. گارانتی لاستیک
- لاستیکهای عرضه شده در تایربات دارای گارانتی معتبر شرکتی هستند.
- مدت زمان و شرایط گارانتی (مانند دوپوست شدن، ترک خوردن و…) تابع قوانین شرکت تولیدکننده است.
- آسیبهای ناشی از استفاده غیراصولی، برخورد با جسم تیز، تنظیم باد نامناسب، جلوبندی خراب خودرو و ترمزهای شدید شامل گارانتی نمیشود.
۷. قیمتگذاری
- سیاست قیمتگذاری در تایربات مبتنی بر اصول مشتریمداری و احترام به حقوق مصرفکننده است. قیمتها بر اساس نرخهای مصوب و یا قیمتهای بازار تعیین میشوند.
- در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسانهایی در بازار و یا اشتباه در قیمتگذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، تایربات موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارشدهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید.
۸. قوه قهریه
- تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه (مانند سیل، زلزله، جنگ، قطع سراسری اینترنت و…)، تایربات هیچگونه مسئولیتی ندارد.
9. مسئولیتهای حساب کاربری
- محرمانگی: حفظ محرمانگی رمز عبور و نام کاربری بر عهده کاربر است. مسئولیت هرگونه فعالیت که تحت حساب کاربری شما انجام شود، متوجه شخص شما خواهد بود.
- صحت اطلاعات: کاربر متعهد است اطلاعات فردی، آدرس و شماره تماس خود را به صورت صحیح و دقیق وارد کند. در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، مسئولیت تأخیر در ارسال یا عدم تحویل کالا بر عهده کاربر است و تایربات مسئولیتی در قبال هزینه ارسال مجدد نخواهد داشت.
- محدودیت سنی: خدمات تایربات برای افراد بالای ۱۸ سال است. افراد زیر ۱۸ سال باید با اطلاع و نظارت والدین یا قیم قانونی خود اقدام به خرید و پرداخت نمایند.
10. نظرات و دیدگاههای کاربران
هدف از بخش نظرات در تایربات، اشتراکگذاری تجربه خرید و استفاده از لاستیکهای مختلف است. قوانین این بخش عبارتند از:
- مرتبط بودن: نظرات باید صرفاً درباره کیفیت لاستیک، تجربه رانندگی با آن (نرمی، ترمزگیری و…) و خدمات سایت باشد.
- ادبیات: استفاده از کلمات نامناسب، توهینآمیز و خارج از عرف ممنوع است و چنین نظراتی تایید نخواهند شد.
- تبلیغات: درج لینک سایتهای دیگر یا تبلیغ فروشگاههای رقیب در بخش نظرات ممنوع است.
- سلب مسئولیت: تایربات هیچگونه مسئولیتی در قبال صحت یا عدم صحت نظرات منتشر شده توسط کاربران ندارد. نمایش نظرات به معنای تایید فنی آنها توسط کارشناسان تایربات نیست.
11. محتوا و مالکیت معنوی
- کلیه محتویات وبسایت تایربات شامل متنها، تصاویر لاستیکها، لوگو، آیکونها، ویدئوهای نقد و بررسی و طراحی سایت، جزو اموال تایربات محسوب میشود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود در انحصار تایربات است.
- هرگونه استفاده تجاری یا کپیبرداری از محتوا بدون کسب مجوز کتبی، پیگرد قانونی دارد.
- استفاده غیرتجاری با ذکر منبع (لینک به تایربات دات آی آر) بلامانع است.
12. سلب مسئولیت در خصوص خدمات نصب
- فروشگاه آنلاین: تایربات صرفاً یک فروشگاه اینترنتی عرضه لاستیک است. مگر در مواردی که صراحتاً “خدمات نصب در محل” یا “نصب در تعمیرگاه طرف قرارداد” در فاکتور شما قید شده باشد، مسئولیت نصب لاستیک بر عهده خریدار و تعمیرکار منتخب ایشان است.
- آسیب حین نصب: تایربات هیچگونه مسئولیتی در قبال آسیبهای وارده به لاستیک، رینگ یا سنسور فشار باد (TPMS) که ناشی از بیاحتیاطی آپاراتی یا تعمیرکار باشد، ندارد. (پاره شدن لبه لاستیک هنگام جا انداختن روی رینگ شامل گارانتی و مرجوعی نمیشود).
13. بازپرداخت وجه (استرداد)
- در صورت لغو سفارش (توسط مشتری یا تایربات) و نیاز به بازگشت وجه، مبلغ صرفاً به شماره کارت یا حساب بانکیای واریز میشود که خرید اولیه با آن انجام شده است.
- نام صاحب حساب بانکی باید با نام کاربر ثبتنام کننده در سایت مطابقت داشته باشد (جهت جلوگیری از تخلفات مالی و پولشویی).
- پروسه واریز وجه پس از تایید واحد حسابداری، بین ۲۴ تا 72 ساعت کاری زمان خواهد برد.
14. ارتباطات الکترونیکی (پیامک و ایمیل)
- هنگامی که شما سفارشی ثبت میکنید یا ایمیلی ارسال میکنید، موافقت میکنید که تایربات به صورت الکترونیکی (از طریق ایمیل، پیامک و اعلانات سایت) با شما در ارتباط باشد.
- شمارههای رسمی: تنها شماره پیامکی معتبر تایربات، سامانه پیامکی 50002002320564 است. دریافت پیامک از هر شماره دیگری تحت عنوان تایربات، جعلی بوده و در صورت مشاهده درخواست میشود موضوع را به ما اطلاع دهید.
15. انطباق مشخصات فنی و تصاویر
- تصاویر محصولات: عکسهای لاستیکها در سایت (بهویژه عکس گل یا آج لاستیک) جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است. ممکن است در برخی جزئیات ظاهری (مانند نوشتههای دیواره لاستیک) تفاوتهای جزئی با کالای اصلی وجود داشته باشد. ملاک خرید، مشخصات فنی درج شده (سایز، شاخص سرعت و بار) در جدول مشخصات محصول است.
پایان قوانین و مقررات
کاربر گرامی، تأیید این قوانین در هنگام ثبتنام یا ثبت سفارش، به منزله امضای الکترونیکی شما و پذیرش تمام بندهای فوق است.
